Politique d'expédition et de livraison
Chez Lys Nature, notre objectif est de fournir à nos clients une expérience d'achat en ligne pratique et fiable. Nous sommes fiers de notre service de livraison rapide et du paiement à la livraison pour nos clients à Abidjan. Voici notre politique d'expédition et de livraison pour garantir votre satisfaction.
1. Livraison en moins de 24 heures
Nous nous engageons à livrer vos commandes en moins de 24 heures après leur confirmation, du lundi au samedi. Si vous passez votre commande avant 20 h, elle sera traitée le même jour, sinon elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
2. Zones de livraison
Nous effectuons des livraisons dans toute la ville d'Abidjan. Vous pouvez vérifier l'éligibilité de votre zone en nous contactant à l'adresse e-mail suivante : contact@lysnature.com.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant supérieur à 9 000 FCFA. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison de 1 000 FCFA peuvent être facturés.
4. Paiement à la livraison
Nous offrons la possibilité de payer vos commandes par carte bancaire ou en espèces à la livraison. Vous pouvez régler votre facture en espèces au livreur lors de la réception de votre commande. Assurez-vous d'avoir le montant exact pour faciliter le processus de paiement.
5. Livraison en cas d'absence
Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, notre livreur tentera de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison. Veuillez vous assurer de fournir des coordonnées de contact valides lors de la commande.
6. Retours et remboursements
Nous acceptons les retours et les remboursements conformément à notre politique de retour. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception.
7. Service client
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter par téléphone par e-mail à contact@lysnature.com.
Chez Lys Nature, nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide, fiable et pratique à nos clients d'Abidjan. Nous vous remercions de nous faire confiance pour vos besoins en matière d'achat en ligne, et nous sommes là pour rendre votre expérience aussi agréable que possible.